Política de Privacidade
1. O Nosso Compromisso
Valorizamos a confiança que deposita em nós. Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e tomaremos todas as precauções razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra a utilização indevida e mantê-los seguros, cumprindo todas as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis. A presente Política de Privacidade visa ajudá-lo a compreender quais os dados pessoais que recolhemos, como utilizamos e protegemos os seus dados e fornecer-lhe informações sobre os seus direitos e opções.
2. Que Tipos de Dados Pessoais Recolhemos
Os tipos de dados pessoais que recolhemos podem incluir, mas não se limitam a:
a. your title, name, gender, telephone number, email address, home, mailing, billing, delivery address or other contact information, your day and month of birth, your payment information, username and password, and other personal data you voluntarily provide to us; and
b. IP address, real-time geographic location data, browser settings, browsing records, referring websites, and other internet log on information of your computer, mobile, or other electronic/communication devices.
3. Como Recolhemos os Dados Pessoais
Podemos obter informações pessoais sobre o utilizador de várias formas, tais como:
a. when you shop at our online or physical store;
b. when you participate in our events or promotions;
c. when you apply for our loyalty or promotion programs;
d. when you register an account with us;
e. when you participate in any surveys or marketing campaigns;
f. when you login to visit our websites, use our mobile applications or view any of our social media pages;
g. when you contact us whether in person, by phone, by email or via any social media platforms, to make enquires or provide information;
h. when verifying your identity;
i. when you subscribe to our marketing or promotional materials.
Não é obrigado a fornecer as informações pessoais que solicitamos, mas poderemos não conseguir fornecer-lhe os nossos produtos, serviços ou benefícios ou o utilizador poderá não conseguir iniciar sessão nas nossas plataformas ou utilizar determinadas funcionalidades sem essas informações.
Tem o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que temos sobre si e de nos solicitar a correção, atualização ou eliminação das informações. Se o utilizador residir na UE, tem determinados direitos adicionais relativamente às suas informações pessoais. Consulte "Os seus direitos enquanto titular dos dados" no parágrafo 11 abaixo.
4. Objetivos da Recolha
Os seus dados pessoais podem ser utilizados para uma ou mais das seguintes finalidades ("Finalidades"):
a. communicating with you;
b. verifying your identity and any accounts you have with us;
c. administering any loyalty or other marketing, promotional or corporate programs that we are involved in, including providing you with the benefits that you are entitled;
d. processing your orders for products and services you place with us (such as maintaining your shopping cart, attending to billing, payments, refunds and delivery arrangements);
e. handling and responding to your inquiries, suggestions or complaints;
f. conducting customer surveys or organizing events for customers;
g. providing you with customer service;
h. conducting analysis to help us better understand our customers and to improve our services and products;
i. customising the information displayed on our shopping websites/apps and social networking/media platforms to create better customers experience;
j. designing targeted promotional offers;
k. conducting advertising activities, including targeted advertising;
l. conducting direct marketing activities;
m. fulfilling our obligation to maintain records of processing activities;
n. meeting legal, regulatory or compliance requirements, dealing with enquires from law enforcement or regulatory bodies or for the purpose of obtaining legal advice; and
o. any other purposes directly related to any of the above purposes.
Apenas recolhemos dados pessoais de que realmente necessitamos ou que estejam diretamente relacionados com os nossos objetivos específicos. Se pretendermos utilizar as informações pessoais para outros fins que não os acima referidos, solicitaremos o seu consentimento antes de utilizar os seus dados pessoais.
5. Marketing Direto
We intend to use your personal information for direct marketing which will include the marketing and promotion of all products and services offered by the LMCHING Group Limited (comprising all companies wholly-owned by LMCHING Group Limited which are engaged in the sale of cosmetic and beauty-related products/services). We will not provide your personal information to third parties for use in their direct marketing activities.
Pode retirar o seu consentimento para utilizarmos as suas informações pessoais nas nossas atividades de marketing direto, indicando a sua preferência, se for caso disso, ou solicitar-nos que alteremos a sua preferência (sem quaisquer custos), em qualquer altura, contactando o nosso representante indicado na secção "Contacte-nos" abaixo. No caso do marketing direto enviado por e-mail, o utilizador também pode cancelar a subscrição através da ligação fornecida na parte inferior dos nossos e-mails.
Para os clientes da UE, os nossos interesses legítimos são a base legal para lhe enviar materiais de marketing direto, a menos que se oponha à utilização das suas informações pessoais em marketing direto. O utilizador tem o direito de optar por não participar nas nossas atividades de marketing direto em qualquer altura. Pode fazê-lo (a) contactando o nosso representante indicado na secção "Contacte-nos" abaixo; ou (b) no caso de e-mails, clicando na ligação de anulação da subscrição na parte inferior dos e-mails. A sua retirada será devidamente documentada e a retirada não afetará a legalidade do processamento antes da retirada.
6. Como Utilizaremos os Seus Dados Pessoais
Processaremos (incluindo, sem limitação, a recolha, o armazenamento, a conservação, a utilização, a transferência e a divulgação) as informações fornecidas pelo utilizador de uma forma compatível com as leis e os regulamentos aplicáveis. Esforçar-nos-emos por manter as suas informações seguras, exatas e atualizadas, e não as guardaremos por mais tempo do que o necessário.
7. A Nossa Base Legal para o Processamento de Dados Pessoais de Clientes na UE
Existem várias formas legais de tratarmos os seus dados pessoais. Apresentamo-las a seguir:Quando a utilização dos seus dados for do nosso interesse legítimoEstamos autorizados a utilizar os seus dados pessoais quando for do nosso interesse fazê-lo e esses interesses não forem ultrapassados por qualquer potencial prejuízo para si.
Acreditamos que a nossa utilização dos dados pessoais do utilizador se enquadra em vários dos nossos interesses legítimos, incluindo, mas não se limitando a:
▪ conducting business by providing services to you, including verifying your identity and any accounts you have with us; administering any loyalty or other marketing activities, processing your orders for products and maintaining your shopping cart, attending to billing, payments, refunds and delivery arrangements; handling and responding to your inquiries, suggestions or complaints; conducting analysis and for other Purposes, providing you with direct marketing communication as you can reasonably expect at the time and in the context of collection of your personal information that processing for direct marketing purpose may take place;
▪ to help us satisfy our legal obligations (for example, in relation to prevention of money laundering and anti-terrorism);
▪ to help us understand our customers better and provide better, more relevant services to them;
▪ to ensure that our service runs smoothly;
▪ to help us keep our systems secure and prevent unauthorised access or cyber-attacks; and
▪ to drive commercial value for the benefit of our shareholders.
Não consideramos que nenhuma das atividades definidas na presente Política de Privacidade o prejudique de alguma forma. No entanto, o utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais nesta base. Para que o seu consentimento seja válido:
▪ It has to be given freely, without us putting you under any type of pressure;
▪ You have to know what you are consenting to – so we will make sure we give you enough information;
▪ You should only be asked to consent to one thing at a time – we therefore avoid "bundling" consents together so that you do not know exactly what you are agreeing to; and
▪ You need to take positive and affirmative action in giving us your consent – we are likely to provide a tick box for you to check so that this requirement is met in a clear and unambiguous fashion.
Tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura. Na secção "Contacte-nos", abaixo, apresentamos pormenores sobre a forma de o fazer.
Quando a utilização dos seus dados pessoais é necessária para cumprirmos as nossas obrigações ao abrigo do contrato celebrado com o utilizador Estamos autorizados a utilizar os seus dados pessoais quando tal for necessário para a execução do nosso contrato com o utilizador. Por exemplo, precisamos de recolher os dados do seu cartão de crédito e da sua conta bancária para podermos processar os seus pagamentos.
Quando o processamento é necessário para cumprirmos as nossas obrigações legaisAlém das nossas obrigações para consigo ao abrigo de qualquer contrato, também temos outras obrigações legais que temos de cumprir e estamos autorizados a utilizar os seus dados pessoais quando necessário para cumprir essas outras obrigações legais.
8. Cookies e Outros Meios Automatizados
Os cookies são pequenos fragmentos de informação que o seu browser armazena no seu computador ou noutro dispositivo ligado à Internet quando visita um site. Nós utilizamos cookies com um objetivo diferente:
a. Strictly Necessary Cookies. These cookies are essential, as they enable you to browse our website and use its features, such as accessing log-in or secured areas. These cookies cannot be switched off or otherwise the website would not work properly. However, these cookies do not store any personal data.
b. Functionality Cookies. These cookies are used to enhance your shopping experience. For example, they allow us to remember what your preferred country is and what items you have added to your shopping cart when you visit our website again. The information these cookies collect may be anonymous, and they are not used to track your browsing activity on other sites. They are optional to users.
c. Targeting Cookies. Many of these are provided by third parties. These cookies can remember that your device has visited a site, and may also be able to track your device’s browsing activity on other sites. Examples of what we are using are Google Analytics and Adobe Analytics. Such information may be shared with other advertising networks to deliver the advertising. Again, you can block these cookies.
Se continuar sem alterar a sua definição, está a consentir a utilização de todos os nossos cookies neste site.
Como controlar e eliminar cookies
Pode configurar o seu browser para bloquear alguns ou todos os cookies. Consulte as seguintes ligações para o seu browser:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411
Tenha em atenção que, se configurar o seu browser para desativar os cookies, poderá não conseguir aceder a determinadas partes do nosso site e outras partes do nosso serviço poderão não funcionar corretamente.
Para além dos cookies, também podemos recolher informações por meios automatizados quando visita qualquer uma das nossas plataformas móveis ou online, tais como registos do servidor web. Os registos do servidor web são registos de atividade criados pelo dispositivo móvel ou computador que fornece as páginas web que solicita ao seu browser. Por exemplo, um registo do servidor web pode registar o termo de pesquisa que introduziu ou a ligação em que clicou para chegar à página web. O registo do servidor web também pode registar informações sobre o seu browser, como o seu endereço IP e os cookies definidos no seu browser pelo servidor. As informações recolhidas através destes meios automatizados podem ser utilizadas para alguns dos Objetivos.
9. CCTV
Os nossos armazéns estão equipados com câmaras CCTV por razões de segurança. As informações obtidas através do sistema de CCTV só serão utilizadas em conformidade com os requisitos da legislação de proteção de dados aplicável na sua jurisdição e não serão mantidas por mais tempo do que o necessário.
10. Que Informações Partilhamos e Como as Partilhamos
We may disclose or transfer your personal data to companies within the LMCHING Group Limited or to any third party service providers or business partners, whether within or outside your jurisdiction, as necessary on a need-to-know basis to fulfil any of the Purposes. For transfer of personal data outside your jurisdiction, we will adopt contractual or other appropriate measures to safeguard your personal data, to provide a standard of protection at least comparable to that standard under the data protection laws in your jurisdiction, and to use them only to fulfil the above Purposes on our behalf or otherwise in accordance with any other cross-border data transfer mechanisms under the data protection laws of your jurisdiction.
Também podemos divulgar ou transferir os seus dados pessoais para qualquer outra parte quando acreditarmos que essa divulgação ou transferência é necessária por motivos legais ou regulamentares ou quando for necessário para proteger os nossos interesses (conforme permitido por lei), por exemplo, para as nossas seguradoras em casos de potenciais reclamações.
11. Os Seus Direitos como Titular dos Dados
O utilizador tem o direito de solicitar uma cópia das informações que temos sobre si e de corrigir os dados pessoais que temos sobre si que estejam incorretos ou incompletos. Tentaremos tratar o seu pedido sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, dentro do período de tempo aplicável ao abrigo das leis de proteção de dados na sua jurisdição (sujeito a quaisquer extensões a que tenhamos direito por lei). No caso de recusarmos os seus pedidos de acesso ou correção das suas informações pessoais, fornecer-lhe-emos um motivo para tal.
Se for residente na UE, em qualquer altura em que estejamos na posse ou a processar os seus dados pessoais, tem também os seguintes direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD):
i. Right to object
▪ You have the right to object to us processing your personal data for one of the following reasons: (i) where it is within our legitimate interest; (ii) to enable us to perform a task in the public interest or exercise official authority; (iii) to send you direct marketing materials; and/or (iv) for scientific, historical, research, or statistical purposes.
▪ The “legitimate interests” category above is the one most likely to apply in relation to our relationship, and if your objection relates to us processing your personal data because we deem it necessary for our legitimate interests, we will act on your objection by ceasing the activity in question unless we:
· have compelling legitimate grounds for processing which overrides your interests; or
· are processing your data for the establishment, exercise or defence of a legal claim.
ii. Right to withdraw consent
▪ Where we have obtained your consent to process your personal data for certain activities (for example, for automatic profiling), you may withdraw this consent at any time and we will cease to carry out the particular activity that you previously consented to, unless we consider that there is an alternative legal basis to justify our continued processing of your data for this purpose, in which case we will inform you of the same.
iii. Right to submit a data subject access request (DSAR)
▪ You may ask us to confirm what information we hold about you at any time, and request us to modify, update or delete such information. We may ask you for more information about your request. We may refuse your request where we are legally permitted to do so, and we will inform you of the reasons for our refusal. If we provide you with access to the information we hold about you, we will charge you if your request is "manifestly unfounded or excessive". If you request further copies of this information from us, we may charge you a reasonable administrative cost where legally permissible.
iv. Right to erasure
▪ You have the right to request that we "erase" your personal data in certain circumstances. Normally, the information must meet one of the following criteria:
· the data is no longer necessary for the purpose for which we originally collected and/or processed them;
· where previously given, you have withdrawn your consent to us processing your data, and there is no other valid reason for us to continue processing;
· the data has been processed unlawfully (i.e. in a manner which does not comply with the GDPR);
· it is necessary for the data to be erased in order for us to comply with our obligations as a data controller under EU or Member State law; or
· if we process the data because we believe it necessary to do so for our legitimate interests, you object to the processing and we are unable to demonstrate overriding legitimate grounds for our continued processing.
▪ We would only be entitled to refuse to comply with your request for erasure for one of the following reasons:
· to exercise the right of freedom of expression and information;
· to comply with legal obligations or for the performance of a public interest task or exercise of official authority;
· for public health reasons in the public interest;
· for archival, research or statistical purposes; or
· to exercise or defend a legal claim.
▪ When complying with a valid request for the erasure of data, we will take all reasonably practicable steps to delete the relevant data.
v. Right to restrict processing
▪ You have the right to request that we restrict our processing of your personal data in certain circumstances.[1] Upon acceptance of your request, we can only continue to store your data and will not be able to carry out any further processing activities with it until either: (i) one of the circumstances (as listed in footnote 1) is resolved; (ii) you consent; or (iii) further processing is necessary for either the establishment, exercise or defence of legal claims, the protection of the rights of another individual, or reasons of important EU or Member State public interest.
▪ The circumstances in which you are entitled to request that we restrict the processing of your personal data are:
· where you dispute the accuracy of the personal data that we are processing about you. In this case, our processing of your personal data will be restricted for the period during which the accuracy of the data is verified;
· where you object to our processing of your personal data for our legitimate interests. Here, you can request that the data be restricted while we verify our grounds for processing your personal data;
· where our processing of your data is unlawful, but you would prefer us to restrict our processing of it rather than erasing it; and
· where we have no further need to process your personal data but you require the data to establish, exercise, or defend legal claims.
▪ If we have shared your personal data with third parties, we will notify them about the restricted processing unless this is impossible or involves disproportionate effort. We will notify you before lifting any restriction on processing your personal data.
vi. Right to rectification
▪ You also have the right to request that we rectify any inaccurate or incomplete personal data that we hold about you, including by means of providing a supplementary statement. If we have shared this personal data with third parties, we will notify them about the rectification unless this is impossible or involves disproportionate effort. You may also request details of the third parties that we have disclosed the inaccurate or incomplete personal data to. Where we think that it is reasonable for us not to comply with your request, we will explain our reasons for this decision.
vii. Right of data portability
▪ The right of data portability applies to: (i) personal data that we process automatically (i.e. without any human intervention); (ii) personal data provided by you; and (iii) personal data that we process based on your consent or in order to fulfil a contract.
▪ You have the right to transfer your personal data between data controllers which means that you are able to transfer the details we hold on you to another employer or a third party. We will provide you with your data in a commonly used machine-readable format to allow you to effect such transfer. Alternatively, we may directly transfer the data for you.
viii. Right to lodge a complaint with a supervisory authority
▪ You also have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority.
Se pretender exercer qualquer um destes direitos ou retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais (quando o consentimento é a nossa base legal para o tratamento dos seus dados pessoais), pode encontrar informações sobre como nos contactar na secção "Contacte-nos" da presente Política de Privacidade.
Please note that we may keep a record of your communications to help us resolve any issues which you raise.If you consider that our processing of your personal information infringes data protection laws, you have a legal right to lodge a complaint with a supervisory authority responsible for data protection in your habitual residence or to our representative whose contact details may be found at the “Contact Us” section below.
12. Conservação de Dados Pessoais
Iremos rever periodicamente os dados pessoais que mantemos. Conservaremos os dados pessoais do utilizador durante o tempo necessário para cumprir os objetivos para os quais os dados pessoais devem ser utilizados e eliminaremos quaisquer dados pessoais do utilizador que tenhamos armazenado logo que seja razoavelmente praticável, sujeito a, ou quando de outra forma exigido ou permitido por lei.
Embora nos esforcemos por apagar permanentemente os seus dados pessoais assim que atingem o fim do seu período de retenção, alguns dos seus dados pessoais podem ainda existir nos nossos sistemas, por exemplo, se estiverem à espera de serem substituídos. Para os nossos fins, estes dados foram colocados fora de uso, o que significa que, enquanto ainda existirem no éter eletrónico, os nossos funcionários não terão qualquer acesso a eles ou não os utilizarão novamente.
13. Proteção da Informação
Para proteger os seus dados pessoais contra o acesso acidental, ilegal ou não autorizado, implementaremos medidas adequadas para proteger a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais que recolhemos e processamos.
14. Sites de Terceiros
A presente Política de Privacidade aplica-se apenas a nós, mas não a quaisquer outros terceiros (incluindo quaisquer sites mantidos pelos mesmos). Quando o utilizador clica em ligações e/ou banners publicitários que o conduzem a sites de terceiros ou a sites de empresas associadas a nós, fica sujeito às políticas de privacidade dessas partes. Embora apoiemos a proteção da privacidade na internet, não aceitamos a responsabilidade por quaisquer acções tomadas por terceiros fora do nosso domínio web.
15. Privacidade das Crianças
Não pretendemos efetuar transações através do nosso site ou aplicação móvel diretamente com qualquer pessoa que saibamos ser menor de 16 anos. Se tiver menos de 16 anos, deve utilizar o nosso site ou aplicação móvel apenas com o envolvimento de um pai ou tutor e não nos deve enviar quaisquer dados pessoais.
16. Alterações à Política de Privacidade
Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente, publicando a versão atualizada da Política de Privacidade no nosso site e noutras plataformas móveis. Recomendamos que o visite frequentemente para se manter informado sobre a nossa versão mais atualizada.
17. Contactar-nos
Se tiver alguma questão relacionada com esta Política de Privacidade ou se pretender exercer os seus direitos para solicitar o acesso ou a correção dos dados, contacte o nosso Representante do Serviço de Apoio ao Cliente
▪ by telephone: +852 36195561;
▪ by e-mail: yourexpert@lmching.com; or
▪ by mail: LMCHING Group Limited: Unit A, 1/F, Hover Industrial Building, 38 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, Hong Kong
Em caso de discrepância entre as versões inglesa e chinesa, a versão inglesa será aplicada e prevalecerá.
LMCHING Group Limited
[1] As circunstâncias em que o utilizador tem o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais são as seguintes (a) se contestar a exatidão dos dados pessoais que estamos a processar sobre si. Neste caso, o tratamento dos seus dados pessoais será restringido durante o período em que a exatidão dos dados for verificada; (b) quando se opuser ao tratamento dos seus dados pessoais pelos nossos interesses legítimos. Neste caso, pode solicitar que os dados sejam restringidos enquanto verificamos os nossos fundamentos para o tratamento dos seus dados pessoais; (c) se o tratamento dos seus dados for ilegal, mas preferir que o limitemos em vez de os apagarmos; e (d) se já não tivermos necessidade de tratar os seus dados pessoais, mas necessitar dos dados para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais.
