Politique de confidentialité
1. Notre engagement
Nous apprécions la confiance que vous nous accordez. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et prendrons toutes les précautions raisonnables pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation abusive et les garder en sécurité en respectant toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données. Cette politique de confidentialité vise à vous aider à comprendre quelles sont les données personnelles que nous collectons, comment nous utilisons et protégeons vos données, et à vous fournir des informations sur vos droits et vos choix.
2. Quels types de données personnelles recueillons-nous ?
Les types de données personnelles que nous collectons peuvent inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants :
a. your title, name, gender, telephone number, email address, home, mailing, billing, delivery address or other contact information, your day and month of birth, your payment information, username and password, and other personal data you voluntarily provide to us; and
b. IP address, real-time geographic location data, browser settings, browsing records, referring websites, and other internet log on information of your computer, mobile, or other electronic/communication devices.
3. Comment nous collectons les données personnelles
Nous pouvons obtenir des informations personnelles vous concernant de plusieurs manières, telles que :
a. when you shop at our online or physical store;
b. when you participate in our events or promotions;
c. when you apply for our loyalty or promotion programs;
d. when you register an account with us;
e. when you participate in any surveys or marketing campaigns;
f. when you login to visit our websites, use our mobile applications or view any of our social media pages;
g. when you contact us whether in person, by phone, by email or via any social media platforms, to make enquires or provide information;
h. when verifying your identity;
i. when you subscribe to our marketing or promotional materials.
Vous n'êtes pas tenu de fournir les informations personnelles que nous demandons, mais il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir nos produits, services ou avantages ou que vous ne puissiez pas vous connecter à nos plateformes ou utiliser certaines fonctionnalités sans ces informations.
Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, et de nous demander de corriger, mettre à jour ou supprimer ces informations. Si vous vivez dans l'UE, vous disposez de certains droits supplémentaires concernant vos informations personnelles. Veuillez vous référer à « Vos droits en tant que personne concernée » au paragraphe 11 ci-dessous.
4. Purposes of Collection
Vos données personnelles peuvent être utilisées à une ou plusieurs des fins suivantes (« Fins ») :
a. communicating with you;
b. verifying your identity and any accounts you have with us;
c. administering any loyalty or other marketing, promotional or corporate programs that we are involved in, including providing you with the benefits that you are entitled;
d. processing your orders for products and services you place with us (such as maintaining your shopping cart, attending to billing, payments, refunds and delivery arrangements);
e. handling and responding to your inquiries, suggestions or complaints;
f. conducting customer surveys or organizing events for customers;
g. providing you with customer service;
h. conducting analysis to help us better understand our customers and to improve our services and products;
i. customising the information displayed on our shopping websites/apps and social networking/media platforms to create better customers experience;
j. designing targeted promotional offers;
k. conducting advertising activities, including targeted advertising;
l. conducting direct marketing activities;
m. fulfilling our obligation to maintain records of processing activities;
n. meeting legal, regulatory or compliance requirements, dealing with enquires from law enforcement or regulatory bodies or for the purpose of obtaining legal advice; and
o. any other purposes directly related to any of the above purposes.
Nous ne recueillons que les données personnelles dont nous avons réellement besoin pour nos Fins spécifiques ou qui y sont directement liées. Si nous avons l'intention d'utiliser les données personnelles à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser vos données personnelles.
5. Le marketing direct
We intend to use your personal information for direct marketing which will include the marketing and promotion of all products and services offered by the LMCHING Group Limited (comprising all companies wholly-owned by LMCHING Group Limited which are engaged in the sale of cosmetic and beauty-related products/services). We will not provide your personal information to third parties for use in their direct marketing activities.
Vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous utilisions vos informations personnelles dans le cadre de nos activités de marketing direct en indiquant votre préférence le cas échéant ou nous demander de modifier votre préférence (sans frais), à tout moment en contactant notre représentant dont le nom figure dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Pour le marketing direct envoyé par e-mail, vous pouvez également vous désabonner à l'aide du lien fourni au bas de nos e-mails.
Pour les clients de l'UE, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes comme base juridique pour vous envoyer des documents de marketing direct, sauf si vous vous opposez à l'utilisation de vos informations personnelles dans le cadre du marketing direct. Vous avez le droit de vous retirer de nos activités de marketing direct à tout moment. Vous pouvez le faire en (a) en contactant notre représentant dont le nom figure dans la section « Nous contacter » ci-dessous ; ou (b) dans le cas des courriels, en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas des courriels. Votre retrait sera correctement documenté et le retrait n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait.
6. Comment nous utiliserons vos données personnelles
Nous traiterons (y compris, sans s'y limiter, la collecte, le stockage, la conservation, l'utilisation, le transfert et la divulgation) les informations que vous fournissez d'une manière compatible avec les lois et règlements requis. Nous nous efforcerons de garder vos informations sécurisées, exactes et à jour, et de ne pas les conserver plus longtemps que nécessaire.
7. Notre base juridique pour le traitement des données personnelles des clients de l'UE
Il existe un certain nombre de façons différentes dont nous pouvons légalement traiter vos données personnelles. Nous les exposons ci-dessous : Lorsque l'utilisation de vos données est dans nos intérêts légitimes. Nous sommes autorisés à utiliser vos données personnelles lorsqu'il est dans notre intérêt de le faire, et que ces intérêts ne sont pas contrebalancés par un préjudice potentiel pour vous.
Nous pensons que notre utilisation de vos données personnelles s'inscrit dans le cadre d'un certain nombre de nos intérêts légitimes, y compris mais sans s'y limiter :
▪ conducting business by providing services to you, including verifying your identity and any accounts you have with us; administering any loyalty or other marketing activities, processing your orders for products and maintaining your shopping cart, attending to billing, payments, refunds and delivery arrangements; handling and responding to your inquiries, suggestions or complaints; conducting analysis and for other Purposes, providing you with direct marketing communication as you can reasonably expect at the time and in the context of collection of your personal information that processing for direct marketing purpose may take place;
▪ to help us satisfy our legal obligations (for example, in relation to prevention of money laundering and anti-terrorism);
▪ to help us understand our customers better and provide better, more relevant services to them;
▪ to ensure that our service runs smoothly;
▪ to help us keep our systems secure and prevent unauthorised access or cyber-attacks; and
▪ to drive commercial value for the benefit of our shareholders.
Nous ne pensons pas que l'une ou l'autre des activités énoncées dans la présente politique de confidentialité vous portera préjudice de quelque manière que ce soit. Toutefois, vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles sur cette base. Nous sommes autorisés à utiliser vos données lorsque vous y avez spécifiquement consenti. Pour que votre consentement soit valable :
▪ It has to be given freely, without us putting you under any type of pressure;
▪ You have to know what you are consenting to – so we will make sure we give you enough information;
▪ You should only be asked to consent to one thing at a time – we therefore avoid "bundling" consents together so that you do not know exactly what you are agreeing to; and
▪ You need to take positive and affirmative action in giving us your consent – we are likely to provide a tick box for you to check so that this requirement is met in a clear and unambiguous fashion.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Nous vous indiquons comment procéder dans la section « Nous contacter » ci-dessous.
Lorsque l'utilisation de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution de nos obligations dans le cadre de notre contrat avec vous. Nous sommes autorisés à utiliser vos données personnelles lorsqu'il est nécessaire de le faire pour l'exécution de notre contrat avec vous. Par exemple, nous devons recueillir les coordonnées de votre carte de crédit et de votre compte bancaire afin de pouvoir traiter vos paiements.
Lorsque le traitement est nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations légales. Outre nos obligations envers vous en vertu de tout contrat, nous avons également d'autres obligations légales auxquelles nous devons nous conformer et nous sommes autorisés à utiliser vos données personnelles lorsque nous en avons besoin pour nous conformer à ces autres obligations légales.
8. Cookies et autres moyens automatisés
Les cookies sont de petits éléments d'information que votre navigateur Web stocke sur votre ordinateur ou tout autre appareil connecté à Internet lorsque vous visitez un site Web. Nous utilisons les cookies dans un but différent :
a. Strictly Necessary Cookies. These cookies are essential, as they enable you to browse our website and use its features, such as accessing log-in or secured areas. These cookies cannot be switched off or otherwise the website would not work properly. However, these cookies do not store any personal data.
b. Functionality Cookies. These cookies are used to enhance your shopping experience. For example, they allow us to remember what your preferred country is and what items you have added to your shopping cart when you visit our website again. The information these cookies collect may be anonymous, and they are not used to track your browsing activity on other sites. They are optional to users.
c. Targeting Cookies. Many of these are provided by third parties. These cookies can remember that your device has visited a site, and may also be able to track your device’s browsing activity on other sites. Examples of what we are using are Google Analytics and Adobe Analytics. Such information may be shared with other advertising networks to deliver the advertising. Again, you can block these cookies.
Si vous continuez sans modifier vos paramètres, vous avez consenti à l'utilisation de tous nos cookies sur ce site Web.
Comment contrôler et supprimer les cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer certains ou tous les cookies. Veuillez vous référer aux liens suivants pour votre navigateur :
Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/
Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Safari : https://support.apple.com/kb/ph21411
Notez que si vous configurez votre navigateur pour désactiver les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre site Web et que d'autres parties de notre service ne fonctionnent pas correctement.
Outre les cookies, nous pouvons également collecter des informations par des moyens automatisés lorsque vous visitez l'une de nos plateformes mobiles ou en ligne, tels que les journaux de serveur Web. Les journaux de serveur web sont des enregistrements de l'activité créés par l'appareil mobile ou l'ordinateur qui fournit à votre navigateur les pages web que vous demandez. Par exemple, un journal de serveur Web peut enregistrer le terme de recherche que vous avez saisi ou le lien sur lequel vous avez cliqué pour accéder à la page Web. Le journal du serveur web peut également enregistrer des informations sur votre navigateur, telles que votre adresse IP et les cookies installés sur votre navigateur par le serveur. Les informations recueillies par ces moyens automatisés peuvent être utilisées pour certaines des finalités.
9. Vidéosurveillance
Nos entrepôts sont équipés de caméras de vidéosurveillance pour des raisons de sécurité. Les informations obtenues par le système de vidéosurveillance ne seront utilisées que conformément aux exigences des lois sur la protection des données applicables dans votre juridiction et ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire.
10. Quelles informations nous partageons et comment nous les partageons
We may disclose or transfer your personal data to companies within the LMCHING Group Limited or to any third party service providers or business partners, whether within or outside your jurisdiction, as necessary on a need-to-know basis to fulfil any of the Purposes. For transfer of personal data outside your jurisdiction, we will adopt contractual or other appropriate measures to safeguard your personal data, to provide a standard of protection at least comparable to that standard under the data protection laws in your jurisdiction, and to use them only to fulfil the above Purposes on our behalf or otherwise in accordance with any other cross-border data transfer mechanisms under the data protection laws of your jurisdiction.
Nous pouvons également divulguer ou transférer vos données personnelles à toute autre partie lorsque nous pensons qu'une telle divulgation ou un tel transfert est requis pour des raisons légales ou réglementaires ou lorsqu'il est nécessaire de protéger nos intérêts (comme le permet la loi), par exemple, à nos assureurs en cas de réclamations potentielles. Nous nous réservons également le droit de transférer vos informations personnelles avec nous dans le cas où nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une réorganisation d'entreprise (comme le permet la loi).
11. Vos droits en tant que personne concernée par les données
Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet et de corriger les données personnelles que nous détenons à votre sujet qui sont inexactes ou incomplètes. Nous nous efforcerons de traiter votre demande sans retard excessif et, en tout état de cause, dans le délai applicable en vertu des lois sur la protection des données de votre juridiction (sous réserve de toute prolongation à laquelle nous avons légalement droit). Dans le cas où nous refuserions vos demandes d'accès ou de correction de vos informations personnelles, nous vous en donnerons la raison.
Si vous êtes résidents de l'UE, à tout moment pendant que nous sommes en possession ou que nous traitons vos données personnelles, vous disposez également des droits suivants en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) :
i. Right to object
▪ You have the right to object to us processing your personal data for one of the following reasons: (i) where it is within our legitimate interest; (ii) to enable us to perform a task in the public interest or exercise official authority; (iii) to send you direct marketing materials; and/or (iv) for scientific, historical, research, or statistical purposes.
▪ The “legitimate interests” category above is the one most likely to apply in relation to our relationship, and if your objection relates to us processing your personal data because we deem it necessary for our legitimate interests, we will act on your objection by ceasing the activity in question unless we:
· have compelling legitimate grounds for processing which overrides your interests; or
· are processing your data for the establishment, exercise or defence of a legal claim.
ii. Right to withdraw consent
▪ Where we have obtained your consent to process your personal data for certain activities (for example, for automatic profiling), you may withdraw this consent at any time and we will cease to carry out the particular activity that you previously consented to, unless we consider that there is an alternative legal basis to justify our continued processing of your data for this purpose, in which case we will inform you of the same.
iii. Right to submit a data subject access request (DSAR)
▪ You may ask us to confirm what information we hold about you at any time, and request us to modify, update or delete such information. We may ask you for more information about your request. We may refuse your request where we are legally permitted to do so, and we will inform you of the reasons for our refusal. If we provide you with access to the information we hold about you, we will charge you if your request is "manifestly unfounded or excessive". If you request further copies of this information from us, we may charge you a reasonable administrative cost where legally permissible.
iv. Right to erasure
▪ You have the right to request that we "erase" your personal data in certain circumstances. Normally, the information must meet one of the following criteria:
· the data is no longer necessary for the purpose for which we originally collected and/or processed them;
· where previously given, you have withdrawn your consent to us processing your data, and there is no other valid reason for us to continue processing;
· the data has been processed unlawfully (i.e. in a manner which does not comply with the GDPR);
· it is necessary for the data to be erased in order for us to comply with our obligations as a data controller under EU or Member State law; or
· if we process the data because we believe it necessary to do so for our legitimate interests, you object to the processing and we are unable to demonstrate overriding legitimate grounds for our continued processing.
▪ We would only be entitled to refuse to comply with your request for erasure for one of the following reasons:
· to exercise the right of freedom of expression and information;
· to comply with legal obligations or for the performance of a public interest task or exercise of official authority;
· for public health reasons in the public interest;
· for archival, research or statistical purposes; or
· to exercise or defend a legal claim.
▪ When complying with a valid request for the erasure of data, we will take all reasonably practicable steps to delete the relevant data.
v. Right to restrict processing
▪ You have the right to request that we restrict our processing of your personal data in certain circumstances.[1] Upon acceptance of your request, we can only continue to store your data and will not be able to carry out any further processing activities with it until either: (i) one of the circumstances (as listed in footnote 1) is resolved; (ii) you consent; or (iii) further processing is necessary for either the establishment, exercise or defence of legal claims, the protection of the rights of another individual, or reasons of important EU or Member State public interest.
▪ The circumstances in which you are entitled to request that we restrict the processing of your personal data are:
· where you dispute the accuracy of the personal data that we are processing about you. In this case, our processing of your personal data will be restricted for the period during which the accuracy of the data is verified;
· where you object to our processing of your personal data for our legitimate interests. Here, you can request that the data be restricted while we verify our grounds for processing your personal data;
· where our processing of your data is unlawful, but you would prefer us to restrict our processing of it rather than erasing it; and
· where we have no further need to process your personal data but you require the data to establish, exercise, or defend legal claims.
▪ If we have shared your personal data with third parties, we will notify them about the restricted processing unless this is impossible or involves disproportionate effort. We will notify you before lifting any restriction on processing your personal data.
vi. Right to rectification
▪ You also have the right to request that we rectify any inaccurate or incomplete personal data that we hold about you, including by means of providing a supplementary statement. If we have shared this personal data with third parties, we will notify them about the rectification unless this is impossible or involves disproportionate effort. You may also request details of the third parties that we have disclosed the inaccurate or incomplete personal data to. Where we think that it is reasonable for us not to comply with your request, we will explain our reasons for this decision.
vii. Right of data portability
▪ The right of data portability applies to: (i) personal data that we process automatically (i.e. without any human intervention); (ii) personal data provided by you; and (iii) personal data that we process based on your consent or in order to fulfil a contract.
▪ You have the right to transfer your personal data between data controllers which means that you are able to transfer the details we hold on you to another employer or a third party. We will provide you with your data in a commonly used machine-readable format to allow you to effect such transfer. Alternatively, we may directly transfer the data for you.
viii. Right to lodge a complaint with a supervisory authority
▪ You also have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, ou retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles (lorsque le consentement est notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles), les détails sur la façon de nous contacter se trouvent dans la section « Nous contacter » de cette politique de confidentialité.
Please note that we may keep a record of your communications to help us resolve any issues which you raise.If you consider that our processing of your personal information infringes data protection laws, you have a legal right to lodge a complaint with a supervisory authority responsible for data protection in your habitual residence or to our representative whose contact details may be found at the “Contact Us” section below.
12. Conservation des données personnelles
Nous examinerons périodiquement les données personnelles que nous détenons. Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données personnelles doivent être utilisées, et nous supprimerons toutes vos données personnelles que nous avons stockées dès que cela sera raisonnablement possible, sous réserve de, ou lorsque la loi l'exige ou le permet.
Bien que nous nous efforcions d'effacer définitivement vos données personnelles lorsqu'elles atteignent la fin de leur période de conservation, certaines de vos données personnelles peuvent encore exister dans nos systèmes, par exemple si elles attendent d'être écrasées. Pour nos besoins, ces données ont été mises hors d'usage, ce qui signifie que, bien qu'elles existent toujours dans l'éther informatique, nos employés n'y auront plus accès et ne les utiliseront plus.
13. Protection de l'information
Afin de protéger vos données personnelles contre tout accès accidentel, illégal ou non autorisé, nous mettrons en œuvre des mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles que nous collectons et traitons.
14. Sites web de tiers
Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à nous, mais pas à d'autres tiers (y compris les sites Web qu'ils gèrent). Lorsque vous cliquez sur des liens et/ou des bannières publicitaires qui vous conduisent vers des sites Web de tiers ou vers des sites Web de sociétés associées à nous, vous êtes soumis aux politiques de confidentialité de ces parties. Bien que nous soutenions les protections de la vie privée sur Internet, nous n'acceptons pas la responsabilité des actions prises par des tiers en dehors de notre domaine web.
15. La vie privée des enfants
Nous n'avons pas l'intention d'effectuer des transactions par le biais de notre site Web ou de notre application mobile directement avec toute personne dont nous savons qu'elle est âgée de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez utiliser notre site Web ou notre application mobile uniquement avec la participation d'un parent ou d'un tuteur et ne devez pas nous soumettre de données personnelles.
16. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre en publiant la version mise à jour de la politique de confidentialité sur notre site Web et d'autres plateformes mobiles. Nous vous encourageons à la consulter fréquemment pour rester informé de notre version la plus récente.
17. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits de demander l'accès aux données ou leur correction, veuillez contacter notre représentant du service clientèle
▪ by telephone: +852 36195561;
▪ by e-mail: yourexpert@lmching.com; or
▪ by mail: LMCHING Group Limited: Unit A, 1/F, Hover Industrial Building, 38 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, Hong Kong
En cas de divergences entre les versions française et anglaise, la version anglaise s'applique et prévaut.
LMCHING Group Limited
[1] Les circonstances dans lesquelles vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles sont : (a) lorsque vous contestez l'exactitude des données personnelles que nous traitons à votre sujet. Dans ce cas, notre traitement de vos données personnelles sera restreint pendant la période durant laquelle l'exactitude des données est vérifiée ; (b) lorsque vous vous opposez à notre traitement de vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Dans ce cas, vous pouvez demander que les données soient limitées pendant que nous vérifions nos motifs de traitement de vos données personnelles ; (c) lorsque notre traitement de vos données est illégal, mais que vous préférez que nous limitions notre traitement plutôt que de l'effacer ; et (d) lorsque nous n'avons plus besoin de traiter vos données personnelles mais que vous avez besoin de ces données pour établir, exercer ou défendre des revendications légales.
