Kebijakan Privasi
1. Komitmen Kami
Kami menghargai kepercayaan Anda kepada kami. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan akan melakukan semua tindakan pencegahan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari penyalahgunaan dan menjaganya tetap aman dengan mematuhi semua undang-undang dan aturan tentang perlindungan data yang berlaku. Kebijakan Privasi ini bertujuan untuk membantu Anda memahami data pribadi yang kami kumpulkan, cara kami menggunakan dan melindunginya, serta memberikan informasi tentang hak dan pilihan Anda.
2. Apa Jenis Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Jenis data pribadi yang kami kumpulkan dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada:
a. your title, name, gender, telephone number, email address, home, mailing, billing, delivery address or other contact information, your day and month of birth, your payment information, username and password, and other personal data you voluntarily provide to us; and
b. IP address, real-time geographic location data, browser settings, browsing records, referring websites, and other internet log on information of your computer, mobile, or other electronic/communication devices.
3. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi
Kami dapat memperoleh informasi pribadi Anda melalui beberapa cara, seperti:
a. when you shop at our online or physical store;
b. when you participate in our events or promotions;
c. when you apply for our loyalty or promotion programs;
d. when you register an account with us;
e. when you participate in any surveys or marketing campaigns;
f. when you login to visit our websites, use our mobile applications or view any of our social media pages;
g. when you contact us whether in person, by phone, by email or via any social media platforms, to make enquires or provide information;
h. when verifying your identity;
i. when you subscribe to our marketing or promotional materials.
Anda tidak diwajibkan untuk memberikan informasi pribadi yang kami minta, tetapi kami mungkin tidak dapat memberi Anda produk, layanan atau manfaat kami atau Anda mungkin tidak dapat masuk ke platform kami atau menggunakan fitur-fitur tertentu tanpa informasi tersebut.
Anda berhak meminta akses ke informasi pribadi tentang Anda yang kami miliki, dan meminta kami untuk membuat memperbaiki, memperbarui, atau menghapus informasi tersebut. Jika Anda tinggal di Uni Eropa, Anda memiliki hak tambahan tertentu atas informasi pribadi Anda. Silakan lihat "Hak Anda sebagai Subjek Data" pada paragraf 11 di bawah ini.
4. Tujuan Pengumpulan
Data pribadi Anda mungkin digunakan untuk satu atau lebih dari tujuan berikut ini ("Tujuan"):
a. communicating with you;
b. verifying your identity and any accounts you have with us;
c. administering any loyalty or other marketing, promotional or corporate programs that we are involved in, including providing you with the benefits that you are entitled;
d. processing your orders for products and services you place with us (such as maintaining your shopping cart, attending to billing, payments, refunds and delivery arrangements);
e. handling and responding to your inquiries, suggestions or complaints;
f. conducting customer surveys or organizing events for customers;
g. providing you with customer service;
h. conducting analysis to help us better understand our customers and to improve our services and products;
i. customising the information displayed on our shopping websites/apps and social networking/media platforms to create better customers experience;
j. designing targeted promotional offers;
k. conducting advertising activities, including targeted advertising;
l. conducting direct marketing activities;
m. fulfilling our obligation to maintain records of processing activities;
n. meeting legal, regulatory or compliance requirements, dealing with enquires from law enforcement or regulatory bodies or for the purpose of obtaining legal advice; and
o. any other purposes directly related to any of the above purposes.
Kami hanya mengumpulkan data pribadi yang benar-benar dibutuhkan atau secara langsung berkaitan dengan Tujuan spesifik kami. Jika kami berniat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan selain yang disebutkan di atas, kami akan meminta persetujuan Anda sebelum menggunakan data pribadi Anda.
5. Pemasaran Langsung
We intend to use your personal information for direct marketing which will include the marketing and promotion of all products and services offered by the LMCHING Group Limited (comprising all companies wholly-owned by LMCHING Group Limited which are engaged in the sale of cosmetic and beauty-related products/services). We will not provide your personal information to third parties for use in their direct marketing activities.
Anda dapat menarik persetujuan Anda kepada kami untuk menggunakan informasi pribadi Anda dalam kegiatan pemasaran langsung kami dengan menunjukkan preferensi Anda jika diperlukan atau meminta kami untuk mengubah preferensi Anda (tanpa biaya apapun), kapanpun dengan menghubungi perwakilan kami yang tercantum di bagian "Hubungi Kami" di bawah ini. Untuk pemasaran langsung dikirimkan melalui email, Anda juga dapat berhenti berlangganan dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah email kami.
Untuk pelanggan di Uni Eropa, kami mengandalkan kepentingan sah kami sebagai dasar untuk mengirimi Anda materi pemasaran langsung, kecuali Anda menolak penggunaan informasi pribadi dalam pemasaran langsung kami. Anda berhak memilih untuk tidak menerima kegiatan pemasaran langsung kami kapan saja. Anda dapat melakukan ini dengan cara: (a) menghubungi perwakilan kami yang tercantum di bagian "Hubungi Kami" di bawah ini; atau (b) dalam hal email, dengan mengeklik tautan berhenti berlangganan di bagian bawah email. Penarikan diri Anda akan didokumentasikan dengan baik dan penarikan tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum penarikan.
6. Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda
Kami akan memproses (termasuk namun tidak terbatas pada mengumpulkan, menyimpan, menahan, menggunakan, memindahkan, dan mengungkapkan) informasi yang Anda berikan dengan cara yang sesuai hukum dan peraturan yang berlaku. Kami akan berupaya untuk menjaga informasi Anda tetap aman, akurat, dan terkini, serta tidak menyimpannya lebih lama dari yang diperlukan.
7. Dasar Hukum Kami untuk Memproses Data Pribadi untuk Pelanggan di Uni Eropa
Terdapat beberapa cara berbeda yang secara sah dapat kami gunakan untuk memproses data pribadi Anda. Kami telah menjelaskannya di bawah ini: Apabila penggunaan data Anda merupakan kepentingan sah kami Kami diizinkan untuk menggunakan data pribadi Anda apabila hal tersebut merupakan kepentingan kami, dan kepentingan tersebut tidak melebihi potensi kerugian bagi Anda.
Kami percaya bahwa penggunaan data pribadi Anda adalah untuk kepentingan sah kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
▪ conducting business by providing services to you, including verifying your identity and any accounts you have with us; administering any loyalty or other marketing activities, processing your orders for products and maintaining your shopping cart, attending to billing, payments, refunds and delivery arrangements; handling and responding to your inquiries, suggestions or complaints; conducting analysis and for other Purposes, providing you with direct marketing communication as you can reasonably expect at the time and in the context of collection of your personal information that processing for direct marketing purpose may take place;
▪ to help us satisfy our legal obligations (for example, in relation to prevention of money laundering and anti-terrorism);
▪ to help us understand our customers better and provide better, more relevant services to them;
▪ to ensure that our service runs smoothly;
▪ to help us keep our systems secure and prevent unauthorised access or cyber-attacks; and
▪ to drive commercial value for the benefit of our shareholders.
Kami tidak berpikir bahwa aktivitas apapun yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini akan merugikan Anda dengan cara apapun. Namun, Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan data yang kami lakukan atas dasar ini, kami diizinkan untuk menggunakan data Anda apabila Anda telah mengizinkannya secara khusus. Agar persetujuan Anda valid:
▪ It has to be given freely, without us putting you under any type of pressure;
▪ You have to know what you are consenting to – so we will make sure we give you enough information;
▪ You should only be asked to consent to one thing at a time – we therefore avoid "bundling" consents together so that you do not know exactly what you are agreeing to; and
▪ You need to take positive and affirmative action in giving us your consent – we are likely to provide a tick box for you to check so that this requirement is met in a clear and unambiguous fashion.
Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda kapanpun. Kami telah menjelaskan detail mengenai cara untuk melakukannya di bagian "Hubungi Kami" di bawah ini.
Apabila penggunaan data pribadi Anda diperlukan agar kami dapat melaksanakan kewajiban kami berdasarkan kontrak kami dengan Anda Kami diizinkan untuk menggunakan data pribadi Anda apabila diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda. Sebagai contoh, kami perlu mengumpulkan detail kartu kredit dan rekening bank Anda agar dapat memproses pembayaran Anda.
Apabila pemrosesan diperlukan agar kami dapat melaksanakan kewajiban hukum kami dan juga kewajiban kami kepada Anda berdasarkan kontrak apapun, kami juga memiliki kewajiban hukum lain yang harus kami patuhi dan kami diizinkan untuk menggunakan data pribadi Anda jika diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum tersebut.
8. Maksud Cookies dan Otomatisasi Lain
Cookies adalah informasi kecil yang disimpan peramban web Anda di komputer atau perangkat lain yang terhubung ke internet saat Anda mengunjungi sebuah situs web. Kami mengugnakan cookies untuk tujuan yang berbeda:
a. Strictly Necessary Cookies. These cookies are essential, as they enable you to browse our website and use its features, such as accessing log-in or secured areas. These cookies cannot be switched off or otherwise the website would not work properly. However, these cookies do not store any personal data.
b. Functionality Cookies. These cookies are used to enhance your shopping experience. For example, they allow us to remember what your preferred country is and what items you have added to your shopping cart when you visit our website again. The information these cookies collect may be anonymous, and they are not used to track your browsing activity on other sites. They are optional to users.
c. Targeting Cookies. Many of these are provided by third parties. These cookies can remember that your device has visited a site, and may also be able to track your device’s browsing activity on other sites. Examples of what we are using are Google Analytics and Adobe Analytics. Such information may be shared with other advertising networks to deliver the advertising. Again, you can block these cookies.
Jika Anda melanjutkan tanpa mengubah pengaturan Anda, Anda telah menyetujui penggunaan semua cookies kami di situs web ini.
Cara mengontrol dan menghapus cookies
Anda dapat mengatur peramban Anda untuk memblokir beberapa atau semua cookies. Silakan lihat tautan berikut untuk peramban Anda:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411
Perhatikan bahwa jika Anda mengatur peramban Anda untuk menonaktifkan cookies, Anda mungkin tidak dapat mengakses bagian tertentu dari situs web kami dan bagian lain dari layanan kami mungkin tidak berfungsi dengan baik.
Selain cookies, kami juga dapat mengumpulkan informasi secara otomatis saat Anda mengunjungi salah satu platform seluler atau online kami, seperti log server web. Log server web adalah catatan aktivitas yang dibuat oleh perangkat seluler atau komputer yang mengirimkan halaman web yang Anda minta ke peramban Anda. Sebagai contoh, log server web dapat mencatat istilah pencarian yang Anda masukkan atau tautan yang Anda klik untuk membukan halaman web. Log server web juga dapat merekam informasi tentang peramban Anda, seperti alamat IP dan cookies yang dipasang pada peramban Anda oleh server. Informasi yang dikumpulkan dari cara-cara otomatis ini dapat digunakan untuk beberapa Tujuan.
9. CCTV
Gudang kami dilengkapi dengan CCTV untuk alasan keamanan. Informasi yang diperoleh melalui sistem CCTV hanya akan digunakan sesuai dengan persyaratan undang-undang perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi Anda dan tidak akan disimpan lebih lama dari yang diperlukan.
10. Informasi Apa yang Kami Bagikan dan Bagaimana Kami Membagikannya
We may disclose or transfer your personal data to companies within the LMCHING Group Limited or to any third party service providers or business partners, whether within or outside your jurisdiction, as necessary on a need-to-know basis to fulfil any of the Purposes. For transfer of personal data outside your jurisdiction, we will adopt contractual or other appropriate measures to safeguard your personal data, to provide a standard of protection at least comparable to that standard under the data protection laws in your jurisdiction, and to use them only to fulfil the above Purposes on our behalf or otherwise in accordance with any other cross-border data transfer mechanisms under the data protection laws of your jurisdiction.
Kami dapat mengungkap atau mentransfer data pribadi Anda kepada pihak lain jika kami yakin bahwa pengungkapan atau transfer tersebut diperlukan karena alasan hukum atau peraturan atau jika diperlukan untuk melindungi kepentingan kami (sebagaimana diizinkan oleh hukum), misalnya, kepada pihak asuransi kami jika terjadi potensi klaim. Kami juga berhak untuk mentransfer informasi pribadi Anda jika kami terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau reorganisasi perusahaan (sebagaimana diizinkan oleh hukum).
11. Hak Anda sebagai Subjek Data
Anda memiliki hak untuk meminta salinan informasi yang kami simpan tentang Anda dan mengoreksi data pribadi Anda yang tidak akurat dan tidak lengkap. Kami akan berupaya untuk memenuhi permintaan Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan dalam hal apapun dalam jangka waktu yang berlaku berdasarkan undang-undang perlindungan data di yurisdiksi Anda (tunduk pada perpanjangan apapun yang menjadi hak kami secara sah). Apabila kami menolak permintaan Anda untuk mengakses atau memperbaiki informasi pribadi Anda, kami akan memberikan alasan kepada Anda.
Jika Anda merupakan penduduk di Uni Eropa, kapanpun saat kami memiliki atau memproses data pribadi Anda, Anda juga memiliki hak-hak berikut di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR):
i. Right to object
▪ You have the right to object to us processing your personal data for one of the following reasons: (i) where it is within our legitimate interest; (ii) to enable us to perform a task in the public interest or exercise official authority; (iii) to send you direct marketing materials; and/or (iv) for scientific, historical, research, or statistical purposes.
▪ The “legitimate interests” category above is the one most likely to apply in relation to our relationship, and if your objection relates to us processing your personal data because we deem it necessary for our legitimate interests, we will act on your objection by ceasing the activity in question unless we:
· have compelling legitimate grounds for processing which overrides your interests; or
· are processing your data for the establishment, exercise or defence of a legal claim.
ii. Right to withdraw consent
▪ Where we have obtained your consent to process your personal data for certain activities (for example, for automatic profiling), you may withdraw this consent at any time and we will cease to carry out the particular activity that you previously consented to, unless we consider that there is an alternative legal basis to justify our continued processing of your data for this purpose, in which case we will inform you of the same.
iii. Right to submit a data subject access request (DSAR)
▪ You may ask us to confirm what information we hold about you at any time, and request us to modify, update or delete such information. We may ask you for more information about your request. We may refuse your request where we are legally permitted to do so, and we will inform you of the reasons for our refusal. If we provide you with access to the information we hold about you, we will charge you if your request is "manifestly unfounded or excessive". If you request further copies of this information from us, we may charge you a reasonable administrative cost where legally permissible.
iv. Right to erasure
▪ You have the right to request that we "erase" your personal data in certain circumstances. Normally, the information must meet one of the following criteria:
· the data is no longer necessary for the purpose for which we originally collected and/or processed them;
· where previously given, you have withdrawn your consent to us processing your data, and there is no other valid reason for us to continue processing;
· the data has been processed unlawfully (i.e. in a manner which does not comply with the GDPR);
· it is necessary for the data to be erased in order for us to comply with our obligations as a data controller under EU or Member State law; or
· if we process the data because we believe it necessary to do so for our legitimate interests, you object to the processing and we are unable to demonstrate overriding legitimate grounds for our continued processing.
▪ We would only be entitled to refuse to comply with your request for erasure for one of the following reasons:
· to exercise the right of freedom of expression and information;
· to comply with legal obligations or for the performance of a public interest task or exercise of official authority;
· for public health reasons in the public interest;
· for archival, research or statistical purposes; or
· to exercise or defend a legal claim.
▪ When complying with a valid request for the erasure of data, we will take all reasonably practicable steps to delete the relevant data.
v. Right to restrict processing
▪ You have the right to request that we restrict our processing of your personal data in certain circumstances.[1] Upon acceptance of your request, we can only continue to store your data and will not be able to carry out any further processing activities with it until either: (i) one of the circumstances (as listed in footnote 1) is resolved; (ii) you consent; or (iii) further processing is necessary for either the establishment, exercise or defence of legal claims, the protection of the rights of another individual, or reasons of important EU or Member State public interest.
▪ The circumstances in which you are entitled to request that we restrict the processing of your personal data are:
· where you dispute the accuracy of the personal data that we are processing about you. In this case, our processing of your personal data will be restricted for the period during which the accuracy of the data is verified;
· where you object to our processing of your personal data for our legitimate interests. Here, you can request that the data be restricted while we verify our grounds for processing your personal data;
· where our processing of your data is unlawful, but you would prefer us to restrict our processing of it rather than erasing it; and
· where we have no further need to process your personal data but you require the data to establish, exercise, or defend legal claims.
▪ If we have shared your personal data with third parties, we will notify them about the restricted processing unless this is impossible or involves disproportionate effort. We will notify you before lifting any restriction on processing your personal data.
vi. Right to rectification
▪ You also have the right to request that we rectify any inaccurate or incomplete personal data that we hold about you, including by means of providing a supplementary statement. If we have shared this personal data with third parties, we will notify them about the rectification unless this is impossible or involves disproportionate effort. You may also request details of the third parties that we have disclosed the inaccurate or incomplete personal data to. Where we think that it is reasonable for us not to comply with your request, we will explain our reasons for this decision.
vii. Right of data portability
▪ The right of data portability applies to: (i) personal data that we process automatically (i.e. without any human intervention); (ii) personal data provided by you; and (iii) personal data that we process based on your consent or in order to fulfil a contract.
▪ You have the right to transfer your personal data between data controllers which means that you are able to transfer the details we hold on you to another employer or a third party. We will provide you with your data in a commonly used machine-readable format to allow you to effect such transfer. Alternatively, we may directly transfer the data for you.
viii. Right to lodge a complaint with a supervisory authority
▪ You also have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority.
Jika Anda ingin menggunakan salah satu dari hak-hak ini, atau menarik persetujuan Anda atas pemrosesan data pribadi Anda (di mana persetujuan merupakan dasar hukum kami untuk memproses data pribadi Anda), perincian tentang cara menghubungi kami dapat ditemukan pada bagian "Hubungi Kami" dalam Kebijakan Privasi ini.
Please note that we may keep a record of your communications to help us resolve any issues which you raise.If you consider that our processing of your personal information infringes data protection laws, you have a legal right to lodge a complaint with a supervisory authority responsible for data protection in your habitual residence or to our representative whose contact details may be found at the “Contact Us” section below.
12. Penyimpanan Data Pribadi
Kami akan meninjau data pribadi yang kami simpan secara berkala. Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi Tujuan penggunaan data pribadi tersebut, dan menghapus data pribadi Anda yang telah kami simpan sesegera mungkin jika diperlukan, tunduk pada, atau jika diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.
Meskipun kami akan berusaha untuk menghapus data pribadi Anda secara permanen setelah mencapai akhir masa penyimpanannya, beberapa data pribadi Anda mungkin masih ada di dalam sistem kami, misalnya jika data tersebut menunggu untuk ditimpa. Untuk tujuan kami, data ini telah tidak digunakan lagi, yang berarti bahwa, meskipun masih ada dalam bentuk elektronik, karyawan kami tidak akan memiliki akses atau menggunakan data tersebut lagi.
13. Perlindungan Informasi
Untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak disengaja, melanggar hukum, atau tidak sah, kami akan menerapkan langkah-langkah yang tepat untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan data pribadi yang kami kumpulkan dan proses.
14. Situs Web Pihak Ketiga
Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk kami, tetapi tidak berlaku untuk pihak ketiga lainnya (termasuk situs web yang dikelola oleh mereka). Ketika Anda mengeklik tautan dan/atau spanduk iklan yang membawa Anda ke situs web pihak ketiga atau situs web perusahaan yang terkait dengan kami, Anda akan tunduk pada kebijakan privasi dari pihak-pihak tersebut. Meskipun kami mendukung perlindungan privasi di internet, kami tidak bertanggung jawab atas tindakan apapun yang dilakukan oleh pihak ketiga di luar domain web kami.
15. Privasi Anak-Anak
Kami tidak bermaksud untuk bertransaksi melalui situs web atau aplikasi seluler kami secara langsung dengan siapapun yang kami ketahui berusia di bawah 16 tahun, Anda harus menggunakan situs web atau aplikasi seluler kami hanya dengan keterlibatan orang tua atau wali dan tidak boleh mengirimkan data pribadi apapun kepada kami.
16. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan memposting versi terbaru Kebijakan Privasi di situs web kami dan platform seluler lainnya. Kami menganjurkan Anda untuk sering berkunjung agar selalu mengetahui versi terbaru kami.
17. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda untuk meminta akses atau memperbaiki data, silakan hubungi Perwakilan Layanan Pelanggan kami.
▪ by telephone: +852 36195561;
▪ by e-mail: yourexpert@lmching.com; or
▪ by mail: LMCHING Group Limited: Unit A, 1/F, Hover Industrial Building, 38 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, Hong Kong
Apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan bahasa Mandarin, maka versi bahasa Inggris yang akan berlaku dan digunakan.
LMCHING Group Limited
[1] Keadaan di mana Anda berhak meminta kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda adalah: (a) jika Anda membantah keakuratan data pribadi Anda yang kami proses. Dalam hal ini, pemrosesan data pribadi Anda akan dibatasi hingga keakuratan data tersebut diverifikasi; (b) jika Anda keberatan dengan pemrosesan data pribadi Anda untuk kepentingan sah kami. Di sini, Anda dapat meminta agar data dibatasi sementara kami memverifikasi alasan kami untuk memproses data pribadi Anda; (c) ketika pemrosesan data Anda melanggar hukum, tetapi Anda lebih suka kami membatasi pemrosesan data tersebut daripada menghapusnya; dan (d) ketika kami tidak perlu lagi memproses data pribadi Anda, tetapi Anda memerlukan data tersebut untuk membuat, melaksanakan, atau membela klaim hukum.
