Informativa sulla privacy
1. Il nostro impegno
Apprezziamo la fiducia che riponi in noi. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e prenderemo tutte le precauzioni necessarie per proteggere i tuoi dati personali dall'uso improprio e mantenerli al sicuro rispettando tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati. La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di aiutarti a capire quali dati personali raccogliamo, come utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati e fornirti informazioni sui tuoi diritti e sulle tue opzioni.
2. Che dati personali raccogliamo
I tipi di dati personali che raccogliamo possono includere, a mero titolo informativo e non limitativo:
a. your title, name, gender, telephone number, email address, home, mailing, billing, delivery address or other contact information, your day and month of birth, your payment information, username and password, and other personal data you voluntarily provide to us; and
b. IP address, real-time geographic location data, browser settings, browsing records, referring websites, and other internet log on information of your computer, mobile, or other electronic/communication devices.
3. Come effettuiamo la raccolta dei dati personali
Possiamo ottenere informazioni personali su di te in diversi modi, come ad esempio:
a. when you shop at our online or physical store;
b. when you participate in our events or promotions;
c. when you apply for our loyalty or promotion programs;
d. when you register an account with us;
e. when you participate in any surveys or marketing campaigns;
f. when you login to visit our websites, use our mobile applications or view any of our social media pages;
g. when you contact us whether in person, by phone, by email or via any social media platforms, to make enquires or provide information;
h. when verifying your identity;
i. when you subscribe to our marketing or promotional materials.
Non sei tenuto a fornirci le informazioni personali che richiediamo, ma potremmo non essere in grado di fornirti i nostri prodotti, servizi o vantaggi o potresti non essere in grado di accedere alle nostre piattaforme o utilizzare determinate funzionalità senza tali informazioni.
Hai il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che abbiamo su di te e di richiederci di correggere, aggiornare o eliminare le informazioni. Se vivi nell'UE, hai alcuni diritti aggiuntivi sulle tue informazioni personali. Fai riferimento a "I tuoi diritti come titolare dei dati" nel paragrafo 11 di seguito.
4. Finalità della raccolta
I tuoi dati personali possono essere utilizzati per uno o più dei seguenti scopi ("Scopi"):
a. communicating with you;
b. verifying your identity and any accounts you have with us;
c. administering any loyalty or other marketing, promotional or corporate programs that we are involved in, including providing you with the benefits that you are entitled;
d. processing your orders for products and services you place with us (such as maintaining your shopping cart, attending to billing, payments, refunds and delivery arrangements);
e. handling and responding to your inquiries, suggestions or complaints;
f. conducting customer surveys or organizing events for customers;
g. providing you with customer service;
h. conducting analysis to help us better understand our customers and to improve our services and products;
i. customising the information displayed on our shopping websites/apps and social networking/media platforms to create better customers experience;
j. designing targeted promotional offers;
k. conducting advertising activities, including targeted advertising;
l. conducting direct marketing activities;
m. fulfilling our obligation to maintain records of processing activities;
n. meeting legal, regulatory or compliance requirements, dealing with enquires from law enforcement or regulatory bodies or for the purpose of obtaining legal advice; and
o. any other purposes directly related to any of the above purposes.
Raccogliamo solo i dati personali di cui abbiamo effettivamente bisogno o direttamente correlati alle nostre specifiche finalità. Se intendiamo utilizzare le informazioni personali per scopi diversi da quelli sopra indicati, chiederemo il tuo consenso prima di utilizzare i tuoi dati personali.
5. Marketing diretto
We intend to use your personal information for direct marketing which will include the marketing and promotion of all products and services offered by the LMCHING Group Limited (comprising all companies wholly-owned by LMCHING Group Limited which are engaged in the sale of cosmetic and beauty-related products/services). We will not provide your personal information to third parties for use in their direct marketing activities.
Puoi revocare il tuo consenso all'utilizzo delle tue informazioni personali nelle nostre attività di marketing diretto indicando le tue preferenze o chiedendoci di modificare le tue preferenze (senza alcun costo), in qualsiasi momento contattando il nostro rappresentante elencato nella sezione "Contattaci". Per il marketing diretto inviato tramite e-mail, puoi annullare l'iscrizione attraverso il link presente in fondo alle nostre e-mail.
Per i clienti residenti nell'UE, ci basiamo sui nostri legittimi interessi come base giuridica per inviarti materiali di marketing diretto, a meno che tu non ti opponga al nostro uso delle tue informazioni personali nel marketing diretto. Hai il diritto di rinunciare in qualsiasi momento alle nostre attività di marketing diretto. Puoi farlo: (a) contattando il nostro rappresentante elencato nella sezione "Contattaci" qui sotto; o (b) facendo clic sul link di cancellazione fornito nelle e-mail. La tua rinuncia sarà adeguatamente documentata e non influenzerà la liceità del trattamento anteriore alla rinuncia.
6. Come useremo i tuoi dati personali
Elaboreremo (includendo, senza limitazione, il raccogliere, conservare, utilizzare, trasferire e divulgare) le informazioni fornite in modo compatibile con le leggi e i regolamenti richiesti. Ci sforzeremo di mantenere le tue informazioni protette, accurate e aggiornate e di non conservarle più a lungo del necessario.
7. La nostra base giuridica per il trattamento dei dati personali dei clienti nell'UE
Esistono diversi modi in cui siamo legittimamente in grado di trattare i tuoi dati personali. Qui di seguito riportiamo le seguenti informazioni: Laddove l'utilizzo dei tuoi dati sia nel nostro legittimo interesse, siamo autorizzati a utilizzare i tuoi dati personali laddove sia nel nostro interesse farlo, e tali interessi non sono controbilanciati da alcun potenziale pregiudizio per te.
Riteniamo che l'utilizzo dei tuoi dati personali rientri in una serie di nostri interessi legittimi, tra cui, a titolo esemplificativo:
▪ conducting business by providing services to you, including verifying your identity and any accounts you have with us; administering any loyalty or other marketing activities, processing your orders for products and maintaining your shopping cart, attending to billing, payments, refunds and delivery arrangements; handling and responding to your inquiries, suggestions or complaints; conducting analysis and for other Purposes, providing you with direct marketing communication as you can reasonably expect at the time and in the context of collection of your personal information that processing for direct marketing purpose may take place;
▪ to help us satisfy our legal obligations (for example, in relation to prevention of money laundering and anti-terrorism);
▪ to help us understand our customers better and provide better, more relevant services to them;
▪ to ensure that our service runs smoothly;
▪ to help us keep our systems secure and prevent unauthorised access or cyber-attacks; and
▪ to drive commercial value for the benefit of our shareholders.
Non riteniamo che nessuna delle attività descritte nella presente Informativa sulla privacy possa pregiudicare l'utente in alcun modo. Tuttavia, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali su questa base.Siamo autorizzati a utilizzare i tuoi dati laddove l'hai espressamente acconsentito. Affinché il tuo consenso sia valido:
▪ It has to be given freely, without us putting you under any type of pressure;
▪ You have to know what you are consenting to – so we will make sure we give you enough information;
▪ You should only be asked to consent to one thing at a time – we therefore avoid "bundling" consents together so that you do not know exactly what you are agreeing to; and
▪ You need to take positive and affirmative action in giving us your consent – we are likely to provide a tick box for you to check so that this requirement is met in a clear and unambiguous fashion.
Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Abbiamo definito i dettagli su come puoi farlo nella sezione "Contattaci" qui sotto.
Laddove l'utilizzo dei tuoi dati personali sia necessario per adempiere ai nostri obblighi ai sensi del nostro contratto con te, siamo autorizzati a utilizzare i tuoi dati personali quando è necessario farlo per l'esecuzione del nostro contratto con te. Ad esempio, abbiamo bisogno di raccogliere i dati della tua carta di credito e del tuo conto bancario per poter elaborare i pagamenti.
Laddove il trattamento sia necessario per noi per adempiere ai nostri obblighi legali e ai nostri obblighi nei tuoi confronti in base a qualsiasi contratto, abbiamo anche altri obblighi legali che dobbiamo rispettare e siamo autorizzati a utilizzare i tuoi dati personali quando ne abbiamo bisogno per rispettare tali altri obblighi legali.
8. Cookie e altri mezzi automatizzati
I cookie sono piccole informazioni che il tuo browser web memorizza sul tuo computer o su un altro dispositivo connesso a Internet quando visiti un sito web. Utilizziamo i cookie per diversi scopi:
a. Strictly Necessary Cookies. These cookies are essential, as they enable you to browse our website and use its features, such as accessing log-in or secured areas. These cookies cannot be switched off or otherwise the website would not work properly. However, these cookies do not store any personal data.
b. Functionality Cookies. These cookies are used to enhance your shopping experience. For example, they allow us to remember what your preferred country is and what items you have added to your shopping cart when you visit our website again. The information these cookies collect may be anonymous, and they are not used to track your browsing activity on other sites. They are optional to users.
c. Targeting Cookies. Many of these are provided by third parties. These cookies can remember that your device has visited a site, and may also be able to track your device’s browsing activity on other sites. Examples of what we are using are Google Analytics and Adobe Analytics. Such information may be shared with other advertising networks to deliver the advertising. Again, you can block these cookies.
Se continui senza modificare le tue impostazioni, significa che hai acconsentito all'uso di tutti i nostri cookie in questo sito web.
Come controllare ed eliminare i cookie.
Puoi impostare il tuo browser per bloccare alcuni o tutti i cookie. Fai riferimento ai seguenti link per il tuo browser:
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/
Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411
Se imposti il tuo browser per disabilitare i cookie, potresti non essere in grado di accedere ad alcune parti del nostro sito web e altre parti del nostro servizio potrebbero non funzionare correttamente.
Oltre ai cookie, possiamo anche raccogliere informazioni con mezzi automatizzati quando visiti una delle nostre piattaforme mobili o on-line, come i log dei server web. I registri del server web sono registrazioni di attività create dal dispositivo mobile o dal computer che fornisce le pagine web richieste al browser. Ad esempio, un registro del server web può registrare il termine di ricerca inserito o il link cliccato per accedere alla pagina web. Il registro del server web può anche registrare informazioni sul tuo browser, come il tuo indirizzo IP e i cookie impostati sul tuo browser dal server. Le informazioni raccolte da questi mezzi automatizzati possono essere utilizzate per alcune delle Finalità.
9. Videosorveglianza
Il nostro magazzino è dotato di telecamere a circuito chiuso per motivi di sicurezza. Le informazioni ottenute attraverso il sistema di videosorveglianza saranno utilizzate solo in conformità con i requisiti delle leggi sulla protezione dei dati applicabili nella tua giurisdizione e non saranno conservate più a lungo di quanto sia necessario.
10. Che informazioni condividiamo e come lo facciamo
We may disclose or transfer your personal data to companies within the LMCHING Group Limited or to any third party service providers or business partners, whether within or outside your jurisdiction, as necessary on a need-to-know basis to fulfil any of the Purposes. For transfer of personal data outside your jurisdiction, we will adopt contractual or other appropriate measures to safeguard your personal data, to provide a standard of protection at least comparable to that standard under the data protection laws in your jurisdiction, and to use them only to fulfil the above Purposes on our behalf or otherwise in accordance with any other cross-border data transfer mechanisms under the data protection laws of your jurisdiction.
Possiamo anche divulgare o trasferire i tuoi dati personali a qualsiasi altro soggetto quando riteniamo che tale divulgazione o trasferimento sia necessario per motivi legali o normativi o quando è necessario proteggere i nostri interessi (come consentito dalla legge), ad esempio, ai nostri assicuratori in caso di potenziali reclami. Ci riserviamo inoltre il diritto di trasferire i tuoi dati personali in caso di fusione, acquisizione o riorganizzazione aziendale (come consentito dalla legge).
11. I tuoi diritti in qualità di utente interessato
Hai il diritto di richiedere una copia delle tue informazioni che possediamo e di correggere i dati personali in nostro possesso che sono inesatti o incompleti. Cercheremo di trattare la tua richiesta senza indebito ritardo, e in ogni caso entro il periodo di tempo applicabile in base alle leggi sulla protezione dei dati nella tua giurisdizione (fatte salve eventuali estensioni a cui siamo legittimamente autorizzati). Nel caso in cui rifiutassimo la tua richiesta di accedere o correggere le tue informazioni personali, ti forniremo il motivo del rifiuto.
Se sei residente nell'UE, se siamo in possesso o trattiamo i tuoi dati personali, hai anche i seguenti diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD):
i. Right to object
▪ You have the right to object to us processing your personal data for one of the following reasons: (i) where it is within our legitimate interest; (ii) to enable us to perform a task in the public interest or exercise official authority; (iii) to send you direct marketing materials; and/or (iv) for scientific, historical, research, or statistical purposes.
▪ The “legitimate interests” category above is the one most likely to apply in relation to our relationship, and if your objection relates to us processing your personal data because we deem it necessary for our legitimate interests, we will act on your objection by ceasing the activity in question unless we:
· have compelling legitimate grounds for processing which overrides your interests; or
· are processing your data for the establishment, exercise or defence of a legal claim.
ii. Right to withdraw consent
▪ Where we have obtained your consent to process your personal data for certain activities (for example, for automatic profiling), you may withdraw this consent at any time and we will cease to carry out the particular activity that you previously consented to, unless we consider that there is an alternative legal basis to justify our continued processing of your data for this purpose, in which case we will inform you of the same.
iii. Right to submit a data subject access request (DSAR)
▪ You may ask us to confirm what information we hold about you at any time, and request us to modify, update or delete such information. We may ask you for more information about your request. We may refuse your request where we are legally permitted to do so, and we will inform you of the reasons for our refusal. If we provide you with access to the information we hold about you, we will charge you if your request is "manifestly unfounded or excessive". If you request further copies of this information from us, we may charge you a reasonable administrative cost where legally permissible.
iv. Right to erasure
▪ You have the right to request that we "erase" your personal data in certain circumstances. Normally, the information must meet one of the following criteria:
· the data is no longer necessary for the purpose for which we originally collected and/or processed them;
· where previously given, you have withdrawn your consent to us processing your data, and there is no other valid reason for us to continue processing;
· the data has been processed unlawfully (i.e. in a manner which does not comply with the GDPR);
· it is necessary for the data to be erased in order for us to comply with our obligations as a data controller under EU or Member State law; or
· if we process the data because we believe it necessary to do so for our legitimate interests, you object to the processing and we are unable to demonstrate overriding legitimate grounds for our continued processing.
▪ We would only be entitled to refuse to comply with your request for erasure for one of the following reasons:
· to exercise the right of freedom of expression and information;
· to comply with legal obligations or for the performance of a public interest task or exercise of official authority;
· for public health reasons in the public interest;
· for archival, research or statistical purposes; or
· to exercise or defend a legal claim.
▪ When complying with a valid request for the erasure of data, we will take all reasonably practicable steps to delete the relevant data.
v. Right to restrict processing
▪ You have the right to request that we restrict our processing of your personal data in certain circumstances.[1] Upon acceptance of your request, we can only continue to store your data and will not be able to carry out any further processing activities with it until either: (i) one of the circumstances (as listed in footnote 1) is resolved; (ii) you consent; or (iii) further processing is necessary for either the establishment, exercise or defence of legal claims, the protection of the rights of another individual, or reasons of important EU or Member State public interest.
▪ The circumstances in which you are entitled to request that we restrict the processing of your personal data are:
· where you dispute the accuracy of the personal data that we are processing about you. In this case, our processing of your personal data will be restricted for the period during which the accuracy of the data is verified;
· where you object to our processing of your personal data for our legitimate interests. Here, you can request that the data be restricted while we verify our grounds for processing your personal data;
· where our processing of your data is unlawful, but you would prefer us to restrict our processing of it rather than erasing it; and
· where we have no further need to process your personal data but you require the data to establish, exercise, or defend legal claims.
▪ If we have shared your personal data with third parties, we will notify them about the restricted processing unless this is impossible or involves disproportionate effort. We will notify you before lifting any restriction on processing your personal data.
vi. Right to rectification
▪ You also have the right to request that we rectify any inaccurate or incomplete personal data that we hold about you, including by means of providing a supplementary statement. If we have shared this personal data with third parties, we will notify them about the rectification unless this is impossible or involves disproportionate effort. You may also request details of the third parties that we have disclosed the inaccurate or incomplete personal data to. Where we think that it is reasonable for us not to comply with your request, we will explain our reasons for this decision.
vii. Right of data portability
▪ The right of data portability applies to: (i) personal data that we process automatically (i.e. without any human intervention); (ii) personal data provided by you; and (iii) personal data that we process based on your consent or in order to fulfil a contract.
▪ You have the right to transfer your personal data between data controllers which means that you are able to transfer the details we hold on you to another employer or a third party. We will provide you with your data in a commonly used machine-readable format to allow you to effect such transfer. Alternatively, we may directly transfer the data for you.
viii. Right to lodge a complaint with a supervisory authority
▪ You also have the right to lodge a complaint with your local supervisory authority.
Se desideri esercitare uno di questi diritti, o revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali (dove il consenso è la nostra base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali), i dettagli su come contattarci possono essere trovati nella sezione "Contattaci" della presente Informativa sulla privacy.
Please note that we may keep a record of your communications to help us resolve any issues which you raise.If you consider that our processing of your personal information infringes data protection laws, you have a legal right to lodge a complaint with a supervisory authority responsible for data protection in your habitual residence or to our representative whose contact details may be found at the “Contact Us” section below.
12. Conservazione dei dati personali
Rivedremo periodicamente i dati personali in nostro possesso. Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario per soddisfare le Finalità per le quali i dati personali devono essere utilizzati e cancelleremo i tuoi dati personali che abbiamo memorizzato non appena ragionevolmente possibile, soggetto a, o dove altrimenti richiesto o consentito dalla legge.
Mentre ci sforzeremo di cancellare in modo permanente i tuoi dati personali una volta raggiunto il termine del periodo di conservazione, alcuni dei tuoi dati personali potrebbero ancora esistere all'interno dei nostri sistemi, ad esempio se sono in attesa di essere sovrascritti. Per i nostri scopi, questi dati non vengono usati, il che significa che, mentre esistono ancora nell'etere elettronico, i nostri dipendenti non avranno alcun accesso ad essi o li utilizzeranno di nuovo.
13. Protezione delle informazioni
Al fine di proteggere i tuoi dati personali da accessi accidentali, illegali o non autorizzati, adotteremo misure appropriate per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei dati personali che raccogliamo e trattiamo.
14. Siti web di terze parti
La presente Informativa sulla privacy si applica solo a noi, non a terze parti (inclusi i siti web da esse gestiti). Quando fai clic su link e/o banner pubblicitari che ti portano a siti web di terze parti o di società a noi associate, sarai soggetto alle politiche sulla privacy di tali parti. Pur sostenendo la protezione della privacy su Internet, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali azioni intraprese da terzi al di fuori del nostro dominio web.
15. Privacy dei minori
Non intendiamo effettuare transazioni tramite il nostro sito web o l'applicazione mobile direttamente con chiunque sappiamo abbia meno di 16 anni. Se hai meno di 16 anni, dovresti utilizzare il nostro sito web o l'applicazione mobile solo con la presenza di un genitore o di un tutore e non dovresti inviarci alcun dato personale.
16. Modifiche all'Informativa sulla privacy
Possiamo modificare questa Informativa sulla privacy di tanto pubblicando la versione aggiornata sul nostro sito web e su altre piattaforme mobili. Ti invitiamo a visitarlo spesso per rimanere informato sulla versione più aggiornata.
17. Contattaci
In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy o se desideri esercitare il tuo diritto di richiedere l'accesso o la correzione dei dati, contatta il nostro addetto al servizio clienti
▪ by telephone: +852 36195561;
▪ by e-mail: yourexpert@lmching.com; or
▪ by mail: LMCHING Group Limited: Unit A, 1/F, Hover Industrial Building, 38 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, Hong Kong
In caso di discrepanze tra la versione inglese e quella cinese, si applica la versione inglese.
LMCHING Group Limited
[1] Le circostanze in cui l'utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali sono: (a) in caso contesti l'esattezza dei tuoi dati personali che trattiamo. In questo caso, il trattamento dei tuoi dati personali sarà limitato per il periodo durante il quale viene verificata l'accuratezza dei dati; (b) in caso ti opponi al trattamento dei tuoi dati personali per i nostri interessi legittimi. Qui, puoi richiedere che i dati siano limitati mentre verifichiamo i nostri motivi per il trattamento dei tuoi dati personali; (c) in caso il trattamento dei tuoi dati è illegale, ma preferisci che ne limitiamo il trattamento piuttosto che eliminarli; e (d) in caso non abbiamo più bisogno di trattare i tuoi dati personali, ma hai bisogno dei dati per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali.
